Complaint Management Process

Confidentiality Statement

IDCOL is committed to ensuring strict confidentiality in the handling of all complaints and disclosures. Information provided by complainants, including whistleblowers, will be treated as confidential and disclosed only on a need-to-know basis for the purpose of assessment, investigation, or resolution, and in accordance with applicable laws and policies.

IDCOL strictly prohibits any form of retaliation against individuals who raise concerns in good faith, and appropriate safeguards are in place to protect their identity, rights, and interests throughout the complaint management process.

অভিযোগ ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া

তথ্য গোপনীয়তা নীতিমালা

ইডকল (IDCOL) যেকোনো অভিযোগ বা তথ্য প্রকাশের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ গোপনীয়তা বজায় রাখতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। অভিযোগকারী বা হুইসেলব্লোয়ারদের (whistleblower) প্রদানকৃত সকল তথ্য কেবল যাচাই-বাছাই, তদন্ত বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ের নিষ্পত্তির স্বার্থে, প্রচলিত আইন ও নীতিমালা অনুযায়ী অত্যন্ত সতর্কতার সাথে নির্দিষ্ট ব্যক্তিবর্গের নিকট প্রকাশ করা হবে।

সঠিক উদ্দেশ্যে অভিযোগ উত্থাপনকারীদের সুরক্ষায় ইডকল সর্বদা সচেষ্ট । অভিযোগকরীদের বিরুদ্ধে যেকোনো প্রকার হয়রানি বা প্রতিহিংসামূলক আচরণ রোধে দৃঢ় অবস্থান বজায় রাখা এবং অভিযোগ ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার প্রতিটি স্তরে সংশ্লিষ্টদের পরিচয়, অধিকার ও স্বার্থ সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় আইনি ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ইডকল প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।